Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données Personnelles

seranixelumo collecte différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de reporting d'investissement. Ces informations nous permettent de vous fournir nos services de manière personnalisée et sécurisée.

Ces données sont collectées de manière transparente, soit directement lors de votre inscription, soit automatiquement pendant votre utilisation de nos services. Nous ne collectons jamais d'informations sans votre connaissance explicite.

2. Utilisation de vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services de reporting d'investissement. Chaque utilisation répond à un objectif précis et légitime.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et n'utilisons pas vos informations à des fins publicitaires non sollicitées. Toute utilisation de vos données respecte strictement les finalités déclarées lors de la collecte.

3. Partage et Transfert des Données

seranixelumo peut partager vos données dans des circonstances spécifiques et limitées, toujours dans le respect de votre vie privée et de la réglementation en vigueur.

• Prestataires de services techniques : hébergement sécurisé, maintenance des serveurs, services de sauvegarde cryptée
• Partenaires financiers agréés : institutions bancaires, courtiers régulés pour l'exécution de transactions
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale, enquête judiciaire ou demande réglementaire
• Sociétés du groupe seranixelumo : pour la fourniture de services intégrés et le support technique
• Services d'audit : cabinets spécialisés pour les contrôles de conformité et certifications sécuritaires

4. Vos Droits sur vos Données

En tant qu'utilisateur de seranixelumo, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse confidentialite@seranixelumo.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous tiendrons informé de notre progression.

5. Sécurité et Protection des Données

seranixelumo met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles en transit et au repos
• Authentification multi-facteurs obligatoire pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue des systèmes avec détection d'intrusion en temps réel
• Sauvegardes quotidiennes cryptées et testées régulièrement
• Formation régulière du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité trimestriels par des organismes indépendants certifiés
• Centres de données certifiés ISO 27001 avec contrôles d'accès physique stricts

6. Durée de Conservation

seranixelumo conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables au secteur financier.

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec seranixelumo
• Historique des transactions : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
• Documents d'identification : 5 ans après fermeture du compte pour conformité réglementaire
• Données de connexion : 12 mois maximum pour la sécurité et la prévention de la fraude
• Correspondances clients : 3 ans pour le suivi de la relation commerciale
• Données marketing : jusqu'à opposition de votre part ou 3 ans d'inactivité

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs et archivées de manière sécurisée lorsque requis par la loi, puis définitivement détruites selon nos procédures certifiées.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu affiché.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis votre compte. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de la plateforme.

8. Modifications de cette Politique

seranixelumo se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour s'adapter aux évolutions technologiques, réglementaires ou de nos services. Toute modification importante vous sera communiquée de manière transparente.

• Notification par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications substantielles
• Publication d'un avis sur votre tableau de bord avec détail des changements
• Maintien de l'historique des versions précédentes accessible sur demande
• Possibilité de refuser les modifications et de fermer votre compte si non acceptation

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.